中国移动，免费体验三个月套餐，为何变成每月都扣费？

文/羊城派记者 张豪 日前，新华社记者报道自己手机套餐无故被中国移动绑定了一个“车友助理”的收费服务，每月收费10元，质疑运营商“鬼鬼祟祟”扣话费，引起不少网友共鸣。 记者近日查看手机话费账单发现，虽然没有被绑定“车友助理”业务，但是却被绑定了另一种收费业务，套路也是如此的相似。 免费体验三个月后自动续费？ 近日，记者尝试更改中国移动号码手机的低套餐，登录中国移动的客户端查看账单，却意外发现自己被开通了一项增值业务费——咪咕阅读包月，每月收费10元。账单只能查询半年以内的，记者发现至少从9月份开始，该号每个月都有此项扣费。 记者随后拨打了移动客服10086咨询相关情况，客服人员告诉记者，“先生您是从8月份自己开通的咪咕阅读免费体验三个月，10月底发短信通知下月会进行收费，您没有取消所以就正常收费。” 但是记者查阅手机短信记录，并没有收到类似提醒的短信。 对于客服人员所说的前三个月免费体验，但记者手机账单却显示一直是扣费状态。于是，记者打开Appstore也没有发现下载使用过咪咕阅读的痕迹（如果有下载过再卸载会有记录）。 当记者询问自己从来没有使用过该项服务能不能申请退还费用，客服人员表示退还不了费用。 “莫名其妙的账单”不是个案 记者调查发现，记者遭遇的中国移动咪咕阅读扣费并非个案。但由于不易被发现，涉及金额小，一直未被引起足够的重视。记者在微博上发现不少跟记者类似的遭遇，从没有使用过咪咕阅读软件，却连续收到两条咪咕阅读推荐，内容较为低俗。 网友“一路孤烟”说，“大家要小心中国移动咪咕的扣费陷阱。手机停机了打电话给10086被告知资费不足，是因为订阅了咪咕阅读会20元、咪咕王冠阅读15元、咪咕数媒20元、咪咕动漫10元，不知道是什么原因？可恶的是扣费没有短信通知。” 网友“暴躁鱼-”表示，“明明我爸手机上没有任何咪咕软件，可是连续收到两条扣费短信，什么垃圾乱扣费，捆绑欺骗消费者。”其微博底下不少网友评论自己也遭遇过。 网友“卡住那里卡住牙”表示，“打电话给10086申请退还，虽然退还六个月的扣款，但是我不知道扣了几年了，欺负‘老年人’！”还有网友小七表示，“客服经常打电话推荐什么乱七八糟的套餐，态度要是不强硬点都怕推不掉！能别透露用户信息吗？更何况我从来没有用过有关咪咕的任何产品，这已经侵犯消费者的权益了吧。” 律师说法：移动应退款 据了解，咪咕阅读是中国移动公司旗下的一家子公司咪咕文化科技有限公司旗下的产品，其前身是中国移动手机阅读业务。 广东杰海律师事务所律师甘静仪表示，因为中国移动与用户之间是合同关系，未经用户同意，移动公司不得私自为用户开通额外服务，也不得私自扣费。如果现在用户未同意开通服务，那么用户有权要求移动公司退还相应费用。 甘静仪表示，根据《消费者权益保护法》第二十九条第三款规定“经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。”所以，移动公司未经用户同意，向用户推销自己子公司的产品，已经违反了上述条例。（更多新闻资讯，请关注羊城派 pai.ycwb.com） 来源｜羊城派 责编｜郑宗敏 题图｜视觉中国 中国移动，免费体验三个月套餐，为何变成每月都扣费？脉脉END阅读 268声明：本文内容由脉脉用户自发贡献，部分内容可能整编自互联网，版权归原作者所有，脉脉不拥有其著作权，亦不承担相应法律责任。如果您发现有涉嫌抄袭的内容，请发邮件至maimai@taou.com，一经查实，将立刻删除涉嫌侵权内容。相关推荐最新发布大家都在看热门人脉圈评论我来说几句...全部1条评论李先生移动不倒，天理难容

18-02-07