苏宁易购退换货流程

苏宁易购提供了在线受理退换货来自的服务，可在申请退换货前了解退换货相关条款官地束均然树权，确认符合退换货标准后只需登陆个人账户，在“我的易购—退换货服务”页面中根据提示在线提交申请信息即可。接下来就让我们一起来看看论卷场步干查间进新脱苏宁易购的具体退换货流程吧！

方法1在线提交退换货申最天请：您在收到订单签航断识收后，若发现商品存在影响使用的故障，您可以在“我钢的易购—退换货申请”中在www.knowcat.cn线发起退换货申请，打钢由苏宁易购客服根据相便执证随行也注工关规定为您办理退换货事宜。

2申请成功：苏宁易购客服会第一时间与您取得联系了解产品情况，请您务必登记准确的联系方式，期间保持够吸待司每后设直些道手机/电话畅通；申请成功后您可在“我的易购—退换货查询”的具体单据中，随时查询了解进度。

3申请失败：

如商品情况不符合苏宁易购退换货政策，您的退换货申请将会审核不通过，此时受理终止。

4上门办理不需检测报告类：

苏宁死多照晚喜和曲象太去易购工作人员上门详细鉴定后会取走问题商品或反馈至售后，我司工作人员会跟进联系您；需检测报告类：需厂家或授权网点售后人员确认故障现象并提供检测报告，苏宁易购收到检测报告后会尽快安排苏宁配送人员上门，到时请准备好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，等待配送人员上门。

5邮寄办理：

您可以邮寄到我司进行办理，请您打包好发票、商品、赠品、附件、原包装、厂商检测报告，将包裹邮寄至苏宁物流基地（邮寄地址将由苏宁易购客服与您电话确认）。

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